こんにちは。

住宅コンシェルジュの小岩です。

便利な営業ツールとして「メール」「LINE」があります。

主に「LINE」でお客様と連絡していますが、その際にいつも思うのは

文章の難しさ・伝えたいことが伝わるようにする文章の構成を考えます。

添付してある画像は、右から読むと「結婚」へ左から読むと「離婚」へ向かいます。

全く同じ言葉を使っているのに、文章の構成だけでそれを可能にしております。

私の想いを文章で送ったつもりが、まったく違う意味で理解されることがありますが、

これも文章の一部の順番が逆だったり、余分に文章があったりする例ですね。

正しく文章を構成する力は間違えなくこれからの必須事項になると思います。

それにより、お客様とやり取りを円滑にお客様の満足度にもつながってくるのは間違えないです。

日本語は難しいですね！！